Microsoft Dynamics 365 CRM للشركات في الخليج والإمارات
عزّز قدرات أعمالك باستخدام Dynamics 365 CRM: بسّط المبيعات والخدمة والتسويق، وقدم تجارب مخصصة للعملاء، وادعم النمو في الخليج والإمارات.
Microsoft Dynamics 365 للمبيعات وخدمة العملاء
خبرتنا في Dynamics 365 for Sales
يضم فريق Dynamics 365 (Dynamics CRM) استشاريين ومطورين ومتخصصين في التكامل السحابي. ولدينا أكثر من 10 موظفين مكرسين حصريًا لتقديم وحدة Dynamics 365 for Sales.
Dynamics 365 for Sales: ميزة Encore
لا يوجد شريك Dynamics 365 في الإمارات أو الشرق الأوسط يعرف Dynamics 365 for Sales مثل DBS. نعمل على هذه المنصة منذ أكثر من 10 سنوات، ويتمتع مستشارونا بمعرفة دقيقة بتفاصيل المنتج الداخلية وأحدث تحسيناته.
يمكن لفريقنا الإجابة عن أسئلتك حول التراخيص والوظائف والتكلفة التقديرية. ويمكننا أيضًا تقييم كيفية تكامل Dynamics 365 وMicrosoft 365 وخدمات Microsoft Cloud، بما في ذلك عمليات الربط التي يحتاج إليها عملك.
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement لعلاقات أقوى
في بيئة الأعمال التنافسية الحالية في الخليج والإمارات، تحتاج المؤسسات إلى تجاوز الأساليب التقليدية لإدارة العملاء. توفر Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE) منصة قوية لإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين وتعزيزها وتنميتها، سواء كانوا عملاء أو مواطنين أو أفرادًا تخدمهم المؤسسة أو أعضاء أو متبرعين.
من خلال أتمتة عمليات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء، تحقق Dynamics 365 CE الكفاءة والاتساق عبر جميع التفاعلات. وتمكّن الشركات من متابعة رحلات العملاء وتخصيص التواصل معهم والاستجابة السريعة للمتطلبات المتغيرة. وبفضل الرؤى الذكية وإمكانات التنقل والمرونة السحابية، تستطيع مؤسسات الخليج والإمارات المحافظة على تقدمها وبناء علاقات أقوى ومستدامة مع كل صاحب مصلحة.
حلول CE متخصصة بحسب القطاع في الخليج والإمارات
بصفتنا شريك Microsoft معتمدًا وحائزًا على جوائز، نقدم خبرة محلية تساعد المؤسسات في الخليج والإمارات على الاستفادة الكاملة من Dynamics 365 CE. وتتجاوز حلولنا وظائف CRM الأساسية لتلبية احتياجات القطاعات، مثل أتمتة الخدمات الميدانية، وأتمتة خدمات المشاريع، وإدارة الحالات، وإدارة الامتثال، وإدارة علاقات أصحاب المصلحة، وإدارة العقود والمنح، وإدارة علاقات الأعضاء والمتبرعين.
نقدم أيضًا حلولًا متخصصة للمحاكم والإدارة القضائية وخدمات المستفيدين، لضمان الامتثال للأنظمة والتميز التشغيلي. وبفضل سنوات من الخبرة الإقليمية، يمكّن خبراؤنا في Dynamics 365 CE الشركات من تبسيط العمليات وتحسين تقديم الخدمات وتحقيق نجاح قابل للقياس في التفاعل.
حلولنا لـ Microsoft Dynamics 365 CE
في Dynamics Business Solutions (DBS)، نساعد المؤسسات في الإمارات ودول الخليج على الاستفادة من كامل إمكانات Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE). وحلولنا المخصصة مصممة لتحقيق نتائج قابلة للقياس وقيمة طويلة الأجل.
- تحسين تجربة العملاء وثقتهمقدم تفاعلات متسقة ومخصصة تعزز ثقة أصحاب المصلحة في مؤسستك.
- تعزيز رضا العملاء وولائهمابنِ علاقات مستدامة عبر استباق الاحتياجات وتقديم خدمة استباقية عالية الجودة.
- زيادة الكفاءة والإنتاجيةأتمت العمليات الرئيسية، وقلل المهام اليدوية، ومكّن الفرق من التركيز على الأعمال ذات القيمة العالية.
- تحسين اتخاذ القرار وتقديم الخدماتاحصل على رؤى قابلة للتطبيق باستخدام البيانات الفورية، لدعم استراتيجيات أذكى واستجابات أسرع.
- توسيع الوصول إلى الخدماتوفر للمواطنين أو الأعضاء أو العملاء وصولًا رقميًا سلسًا إلى الخدمات الأساسية في أي وقت ومن أي مكان.
- تعزيز التقارير والامتثالاضمن الشفافية والمساءلة باستخدام أدوات متقدمة لإعداد التقارير والمراقبة والامتثال.
Microsoft Dynamics 365 Business Central
شريك واحد. منصة واحدة. لتمكين أعمالك من الرؤية بوضوح والتصرف بسرعة أكبر.
الأسئلة الشائعة
ما خبرة DBS في التصنيع والتوزيع؟
الإجابة:
تتمتع DBS بخبرة واسعة في نشر Microsoft Dynamics 365 لشركات التصنيع والتوزيع في الإمارات ودول الخليج. ونفهم المتطلبات المحلية للقطاع، بما يتيح نشرًا أسرع وعائد استثمار أكبر.
كيف يحسن Dynamics 365 إجراءات التصنيع؟
الإجابة:
بالنسبة إلى شركات التصنيع، يدعم Dynamics 365 Customer Engagement العمل المرتبط بالعملاء: إدارة الحسابات وجهات الاتصال، وتتبع العملاء المحتملين والفرص، وتنسيق المتابعة ومعالجة حالات الخدمة. أما تخطيط الإنتاج والمخزون فيندرجان ضمن نظام ERP، ويجب تحديد أي ربط بين CRM وهذه العمليات أثناء التنفيذ.
هل تستطيع DBS تخصيص الحلول لتناسب عملية التصنيع الخاصة بي؟
الإجابة:
يمكن لـ DBS تقييم عمليات العملاء والمبيعات المرتبطة بنشاطك التصنيعي، بما يشمل المعلومات والموافقات والتقارير التي تحتاج إليها فرقك. ثم نحدد إعدادات CRM وأي تكامل مطلوب مع ERP. ويعتمد نطاق العمل على أنظمتك الحالية وبياناتك وتراخيصك.
هل توفر DBS التدريب والدعم بعد التنفيذ؟
الإجابة:
نعم، تقدم DBS خدمات التدريب والدعم. وفي مشروع CRM، ينبغي الاتفاق على مجموعات المستخدمين وجلسات التدريب ووثائق التسليم ونطاق الدعم المستمر ضمن خطة التنفيذ، حتى تعرف فرق المبيعات والخدمة كيفية استخدام النظام والمحافظة عليه.
هل يناسب Dynamics 365 شركات التصنيع الصغيرة والمتوسطة؟
الإجابة:
تعتمد الملاءمة على متطلبات المبيعات والخدمة لديك، وعدد المستخدمين وعمليات التكامل والميزانية. ويمكن لشركة تصنيع صغيرة تقييم CRM بصورة مستقلة أو إلى جانب ERP. ابدأ بتحديد عمليات العملاء التي تحتاج إلى تحسينها، ثم قارن تطبيقات Dynamics 365 وخيارات التراخيص المناسبة.